Часто задаваемые вопросы

Карта позволяет копить пункты и рассчитываться ими за посещение врача, сдачу анализов и покупки в аптеке.

Каждый месяц держатели карты получают специальные предложения в поликлиниках Veselības centru apvienība, в Centrālā laboratorija и Mēness aptieka — в 330 местах по всей Латвии!

Перечень предложений см. в разделе www.veselibaskarte.lv/ru/predlozenie

 

Карту можно оформить в любой Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA, заполнив и собственноручно подписав анкету. До 31.12.2022 оформление карты бесплатно. 

 

При заполнении анкеты на новую карту Veselība просьба указать номер предыдущей карты лояльности, чтобы ваши накопленные пункты, история покупок и другие преимущества были перенесены на новую карту.

Пунктами можно рассчитываться в любой Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA. Порядок накопления пунктов и расчета ими подробно описан в Правилах программы лояльности, см. www.veselibaskarte.lv. 

Участнику программы лояльности за каждый потраченный 1,00 EUR (один евро) начисляется 1 (один) пункт;

Пункты начисляются, если сумма отдельной покупки или услуги равна как минимум 1,00 EUR (одному евро);

Один пункт эквивалентен 0,01 EUR (одному евроценту).

Пункты необходимо использовать в течение одного календарного года. Раз в год, в феврале текущего года, накопленные и неиспользованные до конца предыдущего календарного года пункты лояльности сгорают без компенсации.

Накопленные пункты можно использовать для расчетов в Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA, получив скидку до 50 % от суммы товаров или услуг, сообщив о таком желании до совершения платежа. 

Пункты не начисляются, если участник программы лояльности

приобретает в аптеках AS «SENTOR FARM APTIEKAS»:

• лекарства и медицинские товары, компенсируемые государством (в том числе за часть покупки, покрываемую самим участником программы лояльности или страховой компанией);
• акционные товары (товары, приобретая которые, лицо получает скидку или иную выгоду);
• товары, компенсируемые страховыми компаниями (пункты не накапливаются за часть покупки, покрываемую страховой компанией).

В местах обслуживания AS «Veselības centru apvienība», SIA «Dzelzceļa veselības centrs» и SIA «Centrālā laboratorija» пункты не начисляются за:

• услуги, оплачиваемые государством;
• пациентские взносы;
• приобретение подарочной карты;
• услуги, оплачиваемые страховой компанией;
• услуги, на которые действует иная скидка.

Пунктами нельзя рассчитываться, если участник программы лояльности приобретает в аптеках AS «SENTOR FARM APTIEKAS»:

• лекарства и медицинские товары, компенсируемые государством (в том числе за часть покупки, покрываемую самим участником программы лояльности или страховой компанией);
• товары, компенсируемые страховыми компаниями (пункты не накапливаются за часть покупки, покрываемую страховой компанией).

В местах обслуживания AS «Veselības centru apvienība», SIA «Dzelzceļa veselības centrs» и SIA «Centrālā laboratorija» пунктами нельзя рассчитаться за:

• услуги, оплачиваемые государством;
• пациентские взносы;
• приобретение подарочной карты;
• услуги, оплачиваемые страховой компанией;
• услуги, на которые действует иная скидка.

Накопленные пункты нельзя перенести на карту Veselība другого участника программы лояльности.

 

Сумма пунктов, полученных за покупку или услугу, и общая сумма накопленных на карте пунктов указывается в подтверждающем оплату документе, например, в электронном чеке или квитанции.

Подавая анкету, нужно предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карту), чтобы можно было проверить личность и убедиться, что потенциальный участник программы лояльности совершеннолетний (достиг возраста 18 лет). 

Виды обрабатываемых данных (имя, фамилия, дата рождения (день, месяц, год), персональный код, пол, место жительства (город или край), контактная информация (адрес эл. почты, номер телефона), а также данные, вытекающие из участия в программе лояльности, в том числе связанные со здоровьем) и цели их обработки:

1. Имя, фамилия, дата рождения и пол необходимы, чтобы идентифицировать вас, администрировать ваши регистрацию и участие в программе лояльности, в том числе сообщать вам новости, отправлять неперсонализированные предложения и на основании ваших истории покупок, пола, возрастной группы и региона делать вам персонализированные предложения, не связанные с обработкой данных о вашем здоровье.

2. Номер телефона и адрес электронной почты необходимы, чтобы можно было связаться с вами в отношении вашего участия в программе лояльности, а также отправлять вам актуальную информацию и предложения.

3. Персональный код необходим, чтобы безошибочно идентифицировать вас и в рамках программы лояльности обеспечить координируемую обработчиками данных совокупность услуг здравоохранения и сопутствующих услуг. Например, обеспечить фармацевтический уход, регулярное наблюдение за здоровьем, правильный прием пациентами выписанных врачом медикаментов, пищевых добавок и иных средств, контролировать эффективность лечения и предотвращать побочные явления, отправлять персонализированные предложения специально для вас и напоминания в отношении обрабатываемых данных о вашем здоровье.

4. Для достижения вышеупомянутых целей обрабатываются следующие данные о здоровье: поставленные диагнозы,

информация о полученных услугах здравоохранения и их объеме (лечение, лабораторные исследования, фармацевтический уход), выписанные и полученные лекарства, информация о пищевых добавках и других средствах, предупреждения о возможных побочных эффектах. Иные ваши данные, кроме вышеупомянутых, не обрабатываются без правового на то основания, а также не отправляются в третьи страны. Для иных целей, отличных от первоначальных, персональные данные не обрабатываются. Вы вправе ознакомиться со своими данными, вносить исправления, ограничивать их обработку, отозвать свое согласие, а также подать жалобу в орган по надзору за защитой персональных данных. Адрес эл. почты для дополнительной информации: [email protected]

Персональный код необходим, чтобы безошибочно идентифицировать вас и в рамках программы лояльности обеспечить координируемую обработчиками данных совокупность услуг здравоохранения и сопутствующих услуг. Например, обеспечить фармацевтический уход, регулярное наблюдение за здоровьем, правильный прием пациентами выписанных врачом медикаментов, пищевых добавок и иных средств, контролировать эффективность лечения и предотвращать побочные явления, отправлять персонализированные предложения специально для вас и напоминания в отношении обрабатываемых данных о вашем здоровье.

 

Карта Veselība выдается на неопределенное время (срок годности на ней не указывается).

Карта Veselība действительна до момента, когда прекращается участие в программе лояльности (согласно разделу «Прекращение участия в программе лояльности» Правил), или пока действует программа лояльности.

 

Цифровая версия карты появится в ближайшее время. Как только она будет доступна, мы сообщим на www.veselibaskarte.lv и по указанному клиентом каналу связи.

 

Если нужно изменить фамилию или способ связи (номер телефона или адрес эл. почты), это можно сделать:

• очно в любом пункте обслуживания клиентов, предъявив удостоверяющий личность документ;
• написав на эл. почту [email protected] (заявление должно содержать надежную электронную подпись участника программы лояльности и метку времени).

В случае утери, порчи или кражи карты Veselība участник программы лояльности обязан сообщить об этом, подав заявление об аннулировании карты Veselība и выдаче новой карты. Участник программы лояльности должен собственноручно подписать такое заявление, а если претензия подается в электронном виде, — поставить надежную электронную подпись и метку времени.

Заявление подается очно в любом пункте обслуживания клиентов, по почте на юридический адрес обработчика данных или по эл. почте на единый электронный адрес обработчика данных (заявление должно содержать надежную электронную подпись участника программы лояльности и метку времени).

 

Вопрос можно задать, отправив его на эл. почту [email protected] или позвонив по номеру телефона 67617805. 

Более подробные правила программы лояльности см. здесь